GA4 w sklepie: pięć raportów na poniedziałek

GA4 potrafi pokazać prawie wszystko, ale w poniedziałek rano nie ma czasu na budowanie raportów od zera. Wystarczy pięć widoków, które w kwadrans pokażą, czy w zeszłym tygodniu sprzedaż szła tam, gdzie powinna, i gdzie zaczęła uciekać.

1. Pozyskiwanie ruchu z przychodem

Raport Pozyskiwanie ruchu (Raporty, Pozyskiwanie) pokazuje kanały, ale domyślnie skupia się na sesjach. Dodaj kolumny Przychód, Transakcje i Współczynnik konwersji sesji. Od razu widać, który kanał przyprowadza ruch, a który kupujących.

Patrz na zmianę tydzień do tygodnia, nie na wartości bezwzględne. Spadek przychodu z jednego kanału przy stałym ruchu to sygnał, że coś zmieniło się w kampanii albo na stronie docelowej.

2. Ścieżka zakupowa

Raport ścieżki zakupów pokazuje, ile osób przechodzi kolejne kroki: wyświetlenie produktu, dodanie do koszyka, rozpoczęcie płatności i zakup. Największy spadek między dwoma krokami to miejsce, od którego zaczynam poszukiwania.

• Duży spadek po dodaniu do koszyka: koszty dostawy, wymuszone zakładanie konta, za mało metod płatności.
• Duży spadek po rozpoczęciu płatności: błąd w bramce, problem na urządzeniach mobilnych.

3. Zakupy produktów

Raport zakupów w e-commerce pokazuje każdy produkt osobno: ile razy był oglądany, dodawany do koszyka i kupowany. Produkt z dużą liczbą wyświetleń i niską sprzedażą to kandydat do poprawy opisu, zdjęć albo ceny. Produkt, który sprzedaje się dobrze przy małym ruchu, to kandydat do mocniejszej promocji.

4. Strony docelowe

W raporcie stron docelowych dodaj przychód i transakcje. Zobaczysz, które wejścia na stronę kończą się zakupem, a które tylko generują ruch. To najszybszy sposób, żeby sprawdzić, czy nowa strona kampanii faktycznie sprzedaje.

Strona docelowa z wysokim ruchem i zerową sprzedażą kosztuje więcej niż brak kampanii.

5. Kontrola pomiaru

Ostatni widok nie jest raportem, tylko porównaniem. Zestaw liczbę transakcji z GA4 z liczbą zamówień w panelu sklepu za ten sam tydzień. Niewielka różnica jest normalna, bo część osób blokuje analitykę. Jeśli różnica nagle rośnie, najpierw sprawdź pomiar, a dopiero potem wyciągaj wnioski z pozostałych raportów.

Jak zapisać zestaw na stałe

1. Dostosuj raporty w bibliotece GA4 i dodaj brakujące kolumny.
2. Zbierz je w jednej kolekcji raportów, widocznej w menu.
3. Ustaw porównanie z poprzednim okresem jako domyślne.

Po kilku tygodniach takiego przeglądu poniedziałek przestaje być zgadywaniem. Wiesz, co się zmieniło, zanim zapytasz o to agencję albo zespół.